三成内地游客不满香港游

       香港曾因“零团费”问题，爆发过导游强迫购物的负面新闻。国家《旅游法》去年10月实施以来，新的香港游质量是否提升?深圳消委会日前组织媒体和消费者代表，“放蛇”报团参加“港澳游”，暗访体察的结果显示，仍有三成内地游客对香港游不满意，主要问题集中在伙食、强迫购物和管理混乱方面。

       反馈数据统计，对行程整体感觉满意的体察者约占54%，感觉一般的约占12.5%，感觉不满意的约占33.3%。

       调查收回24份有效体察问卷。问卷共4部分，包括门店服务，交通餐饮住宿，景点购物以及导游司机服务情况。据体察者反映，澳门团队饮食、景点安排及导游服务较为规范。

       20名香港游的体察者均认为团餐劣质，菜式少且味道差。大部分团队行程单注明餐饮标准为每人每餐30港元，但据体察者表示，菜不够吃，而且味道差，通常10个人一桌只有7个菜，包括白菜、椰菜、咸菜、豆腐、3条小咸鱼、萝卜、肉丸和似清水的汤。连导游也不讳言这是名副其实的“减肥餐”，而且食肆的卫生水准平平。

       《旅游法》规定不得强迫购物，但此次体察发现，这类现象并未禁绝，部分导游已涉嫌违法。8家旅行社中有4家旅行社的9名体察者有购物行程。

       据体察者反映，香港行程大都有4个购物点，包括2个珠宝店，1个巧克力店，还有1个手表店，每个点都需停留40至60分钟不等，体验很糟糕。部分导游甚至有推搡游客，变相强迫游客购买的行为;有的游客还被要求在进入商店前交出证件予导游，必须待够时间，离开时才能拿回。