香港鼓励港企抓住机遇

        香港中文大学市场工程中心主任兼市场系教授刘建南建议，利用网络销售数据对客户进行分类，为“花心”、“痴心”及“变心”客户群制定不同的跟踪管理对策，避免资源错配。“数据不一定要大，有价值就行，想办法吸引那些花心的、留着痴心的、抓住变心的，那些长期伤透你心的顾客就不要理了。”

        而香港时尚品牌策划行政总裁袁文俊则强调品牌建立的正面力量，直言“同一罐可口可乐，有人愿意用不同的价钱购买，这就是品牌的效应。”他认为，面对网络上四面八方的信息来源，网购消费者会自觉简单化，选择有品牌保证的产品或体验。

        而随着近年社交媒体的崛起，很多内地网络供货商亦会利用微博、微信及自己公司定制的App应用程序来推广产品或加强与顾客的互动，于1999年创办的香港“开饭喇”有限公司—一个香港食肆评价网站，就成功关注到手机购物已经成为新兴消费模式的趋势，开发App应用程序吸引更多包括内地在内的用户。

        “目前超过300万人次下载了我们公司的App，我们还有计算机、手机网站等跨平台与用户全方位接触，相当成功。”“开饭喇”有限公司常务董事黄凤鸣表示。“但这并不代表每家中小企业都应该开发App，只不过企业不一定要高价买电视广告，可以尝试低成本的社交媒体平台。”

        不过，生产电子零件产品的本地公司高层文淑珍则不觉得品牌建立、内销等策略适合香港中小型企业。近年来文淑珍所属公司亦尝试在内地开展业务，但她惊觉内地客户不相信“香港品牌”，而是钟意在香港有经营业务的“外国品牌”。

        文淑珍亦表示，据她了解，香港近年在内地建立品牌的中小型公司都生存不了，受欢迎的是那些已经上市的大型企业，例如鸿福堂凉茶、周大福珠宝等。